FAQs

Frequently Asked Questions


ШАГ 1. Получаем заявку с сайта или по другому удобному каналу.

ШАГ 2. Обсуждаем с Вами конечный результат внедрения CRM, составляем уникальную стратегию работы в системе индивидуально для Вашего кейса. Как правило, именно на этом шаге происходит некое переосмысление процессов Вашего бизнеса, которые Вы ранее только чувствовали интуитивно.

ШАГ 3. Подбираем под Ваш кейс наиболее эффективные решения и дополнительные модули, чтобы решить поставленные задачи. В случае наличия нескольких альтернативных решений, предоставляем сравнительный анализ и даем рекомендации.

ШАГ 4. Формируем техническое задание, согласно которому наши специалисты будут осуществлять внедрение CRM-системы в Вашей компании. Выделяем основные этапы, определяем сроки исполнения и промежуточные контрольные результаты. Подписываем договор.

ШАГ 5. Осуществляем задуманный план по внедрению. В процессе постоянно взаимодействуем с заказчиком и держим руку на пульсе. На этом этапе допускаем даже небольшие улучшения технического задания от “вошедшего во вкус” заказчика, желающего сделать еще вот это, вон то и вот так еще. Мы любим своих Клиентов и идем навстречу.

ШАГ 6. Закрываем все поставленные задачи. Отправляем закрывающие документы по оказанным услугам. И еще, каждому Клиенту  предоставляем индивидуальный пакет приятных и нужных бонусов для максимизации эффекта от осуществленного внедрения.

Шаг 7. Сопровождаем Вашу компанию в течение одного месяца абсолютно бесплатно: техническая поддержка, консультирование и решение возможных возникающих трудностей. Делаем процесс освоения CRM-системы максимально гладким и легким.

Если вы находитесь в Астане, мы можем выехать к Вам в офис на переговоры и первичную презентацию. Но, как правило, в физическом присутствии наших специалистов на территории Клиента практически нет необходимости, потому что всё взаимодействие с легкостью осуществляется через интернет:

  • на стадии переговоров мы широко используем телефон, Whatsapp, Email, Team Viewer и прочие онлайн-инструменты;
  • непосредственно осуществление работ происходит удаленно на нашей стороне и происходит через браузер либо иные программные инструменты.
  • для проведения обучения (где это предусмотрено) мы можем выехать к вам в офис либо используем видеозвонки Skype или иные коллективные конференц-сессии;
  • техподдержка тоже осуществляется удаленно на нашей стороне либо через удаленный доступ к Вашим компьютерам.

Если Вам по какой-либо причине все-таки критично наше физическое присутствие на Вашей территории, то наши специалисты могут выехать к Вам в любую точку Казахстана. Дополнительные расходы на командировку оговариваются отдельно.

Территориально мы находимся в городе Нур-Султан. Однако география оказания услуг не ограничивается только нашим городом, так как большинство услуг оказываются удаленно через интернет. Таким образом, мы без каких-либо преград выполняем заказы в любом городе Казахстана и мира. Закрывающие документы по итогу работ мы вышлем курьерской службой по Вашему адресу. Для крупных заказов мы можем осуществить выезд к Заказчику при предварительном согласовании условий.

Для отличного результата Вам понадобится опыт, усидчивость и очень много человеко-часов. Если Вы обладаете всеми тремя ресурсами, которые Вы готовы рискнуть и инвестировать в самостоятельное исполнение заказа, то можете попытаться. Но если чего-то из этого у Вас нет, то у Вас вряд ли получится.

Наши сотрудники сертифицированные носители знаний по тем системам, с которыми мы работаем. За плечами наших специалистов уже немалое количество успешных кейсов, набитых "шишек" и обойденных подводных камней. В совокупности это позволяет нам с гордостью сказать, что мы профессионалы своего дела. Поэтому экономьте свое время, деньги и нервы, предоставив эту работу профессионалам. Ваше время стоит дороже!

Вне зависимости от того, какую услугу и в каком городе мы оказываем, Вам не за что переживать, потому что перед началом работ мы подписываем с договор (где аспекты конфиденциальности строго регламентированы) или отдельно NDA (Non-disclosure agreement) – соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Мы умеем ценить Ваши коммерческие тайны и бережно к ним относимся. Это вопрос нашей репутации, которой мы дорожим.

Как правило, большинство видов работ поддаются доработке, но в некоторых видах работ дешевле и быстрее сделать что-то с нуля, чем пытаться исправлять старые ошибки других подрядчиков. В таких ситуациях в процессе первичной консультации мы проводим аудит текущего состояния дел, чтобы составить наиболее оптимальный сценарий выполнения заказа.

ШАГ 1. Получаем заявку

  1. Мы – официальный партнер всех сервисов, с которыми работаем. Мы гордимся и дорожим этим званием, а также бережем свою репутацию.
  2. Мы заключаем с Вами договор и подкрепляем обоюдные обязательства. Наши юридические лица (ТОО) зарегистрированы в г. Нур-Султан, осуществляют свою хозяйственную деятельность в рамках законодательства РК и своевременно уплачивают все виды налогов и сборов в бюджет.
  3. Мы делим стоимость наших услуг на два транша: предоплата и второй платеж после завершения работ. Поэтому и мы, и Вы заинтересованы в своевременном и качественном закрытии Вашего кейса. А мы еще и надеемся увидеть Вас потом в числе наших постоянных клиентов!